Erneut wurde die Rheinhessen Sparkasse für ihre Qualität im bundesweiten Qualitätstest mit dem WELT-Qualitätspreis ausgezeichnet. Gleich in zwei Kategorien konnte die Rheinhessen Sparkasse im unabhängigen Test überzeugen. Testsieger in Rheinland-Pfalz ist die Rheinhessen Sparkasse in der Kategorie „Beratung im Private Banking“ (Platz 1). Einen ebenfalls sehr guten Platz belegt die Rheinhessen Sparkasse in der Kategorie „Beratung Firmenkunden“.
Rheinhessen Sparkasse: Herr Hammer, herzlichen Glückwunsch zur Auszeichnung der Rheinhessen Sparkasse beim bundesweiten Qualitätstest der Zeitschrift „Welt“. Was bedeutet diese Auszeichnung für Sie und die Rheinhessen Sparkasse?
Michael Hammer: „Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über diese besonderen Auszeichnungen für unser Haus. Von unabhängiger Seite wird die Beratungsqualität bestätigt, die all unseren Kundinnen und Kunden das ganze Jahr hindurch zuverlässig und individuell abrufen können. Diese Preise würdigen den Einsatz und bestätigen die Kompetenz unserer Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen auf höchstem Niveau.“
Rheinhessen Sparkasse: Worin sehen Sie den Erfolg begründet?
Michael Hammer: „Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden individuelle Beratung und maßgeschneiderte Lösungen an. Es gibt keine allgemeingültige Empfehlung, dazu sind die Ziele unserer Kundinnen und Kunden einfach zu verschieden. Uns ist es daher besonders wichtig, eine enge und dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen. Nur dadurch ist es uns möglich, auf vertrauensvoller Basis eine optimale Beratung anzubieten.
Rheinhessen Sparkasse: Mit der Auszeichnung für den ersten Platz in der Kategorie „Beratung Private Banking“ haben Sie mit Ihrem Team sowohl den ersten Platz unter den Sparkassen in Rheinland-Pfalz erreicht, gleichzeitig aber auch alle anderen Kreditinstitute in Rheinland-Pfalz hinter sich gelassen. Ist das für Sie eine besondere Auszeichnung?
Michael Hammer: Selbstverständlich. Die Auszeichnung bestätigt unsere Arbeit in besonders erfreulichem Maße, gerade weil wir uns gegen starke Konkurrenten durchsetzen konnten. Der Test wurde mittels „Mystery Shopping“ durchgeführt, das sind als Kunden getarnte Tester, die uns unabhängig überprüfen. Dabei werden viele Einzelaspekte berücksichtigt. Zum Beispiel: Welche Ziele verfolgt der Kunde? Wie berücksichtigen wir seine finanzielle Situation? Sind die Aussagen des Beraters verständlich und nachvollziehbar? Aus den dabei gebildeten Einzelnoten wird dann eine Gesamtnote gebildet, die unseren Qualitätsanspruch bestätigt. Hierin zeigt sich eindrucksvoll, dass nicht die Größe eines Kreditinstituts über die Qualität entscheidet, sondern dass wir gerade auch als regionales Institut überzeugen können.
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